• 江苏桓通环境科技有限公司

    市政管道专家

    华东地区钢带管厂家

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    售后服务

         1、售前服务:
         (1)了解客户的需要,听取建议,从生产、检验、销售和运输上做好事前服务准备。
         (2)供货前派专业技术人员到现场,了解我公司的钢带管特性,以及设备连接的操作规程,保证工程质量。
         (3)根据客户的要求提前准备好钢带管和车辆以及施工机具,制定出合理有效的供货、技术服务方案。
         2、售中服务:
         (1)提供与本公司所供钢带管有关安装、调试、验收等相应的技术指导、技术配合、技术培训等全过程的服务、资料,如施工中出现问题,我公司人员会及时到达现场,协助进行分析和解决。
         (2)免费为客户提供管材的技术检测和来样试验。
         (3)可根据客户需求开发和定做特殊规格的钢带管。
         (4)公司可以提供技术咨询服务。
         (5)除整车发货外,公司还可提供零星配货,对于个别很急的钢带管,公司可采用特快和汽车托运等方式保证货物按时到达。
         (6)公司发货采取无休息日工作日方式,接到有效订单,保证货物在承诺的时间内运输到施工现场或指定地点。
         (二)售后服务措施及承诺:
         1、服务机构
         公司有销售事务部、工程服务部、客户服务部、技术服务部等部门,负责钢带管销售及服务跟踪。
         2、售后服务承诺
         (1)本公司提供符合合同规定的质量、规格和性能的要求的产品,保证钢带管是全新、未使用过的。并免费提供技术培训及现场技术指导。
         (2)在施工中、运行中出现质量问题,在接到通知后的24小时内给予答复,48小时内我方派技术员到达现场,处理问题。
         (3)公司提供维修和技术支持,接到贵公司的通知后,公司会即时派人到现场处理问题。
         (4)免费为客户提供管材的技术检测和来样试验。
         (5)可根据客户要求开发和定做特殊规格的钢带泥管。
         (6)随时欢迎贵公司派专人到我公司进行指导和检查。
         (三)其他服务措施及承诺:
         1、销售、服务机构设置
         (1)销售事务部:负责客户单位具体业务联系,合同的缔结及履行。响应时间———随时响应。
         (2)工程服务部:专业人员负责跟踪钢带管的发送、使用情况,进行现场施工指导、培训:对于大工程、特殊工程提供全程跟踪和技术支持。响应时间———定期回访,随时响应。
         (3)技术服务部:提供疑难问题的技术咨询,随时关注客户的技术需求,听取各方意见,积极研制开发新钢带管。响应时间———随时响应。

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